【財新網(wǎng)】國內(nèi)主流電商平臺齊優(yōu)化“僅退款”政策。4月22日晚間,淘寶、拼多多、抖音、京東、快手等國內(nèi)主流電商平臺集體發(fā)布修訂售后服務規(guī)則的意見征集,都表示支持商家與消費者自主協(xié)商解決售后問題,平臺非必要/不主動介入消費者在已收到貨后的不退貨退款(即“僅退款”)售后申請。
最早推出“僅退款”的拼多多稱,支持商家與消費者通過自主協(xié)商方式解決相關(guān)售后問題,平臺非必要不主動介入消費者在已收到貨后的不退貨全額退款售后申請。