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電動汽車售后維保難 業(yè)內(nèi)呼吁完善第三方維修體系

2021年09月28日 10:05 來源于 財新網(wǎng)
可以聽文章啦!
專家認(rèn)為,提升電動汽車售后服務(wù)能力,需要主機(jī)廠和電池企業(yè)進(jìn)一步下放維修權(quán)限,完善整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
由于電動汽車維修權(quán)限主要集中在整車廠和電池企業(yè),當(dāng)消費者與企業(yè)發(fā)生維保爭議時,消費者通常處于弱勢地位,權(quán)益難以得到保障。圖/視覺中國

  【財新網(wǎng)】(記者 黃榮)電動汽車銷售市場火爆,維修保養(yǎng)需要跟進(jìn)完善。與體系完備的燃油車售后服務(wù)市場相比,電動汽車服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量較少,且主要分布在一線城市。

  “根據(jù)我們的研究,目前電動汽車用戶到最近服務(wù)網(wǎng)點的時間約為50分鐘?!蓖瑵?jì)大學(xué)汽車學(xué)院汽車產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)政策研究中心主任王寧在近日舉辦的一場論壇上稱,電動汽車售后維保服務(wù)網(wǎng)點布局方面的短板成為行業(yè)發(fā)展的主要痛點之一。

  造成上述局面的一個主要原因在于電動汽車維修技術(shù)要求較高。以動力系統(tǒng)為例,傳統(tǒng)燃油車發(fā)動機(jī)振動和聲音都可以幫助維修工判斷故障;電動汽車電子化程度高且結(jié)構(gòu)精密,特別是電池檢測,必須依靠專門的診斷工具,不同廠商使用的診斷工具也不一樣。

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責(zé)任編輯:賀信 | 版面編輯:沈昕琪
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