精彩紛呈的20xx年即將結(jié)束，轉(zhuǎn)眼間，我們又迎來(lái)了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx年。對(duì)于我而言，這一年不僅意味著新的開(kāi)始，也承載著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；仡欉^(guò)去四年的工作經(jīng)歷，我深感責(zé)任重大，家庭、生活和工作上的壓力促使我不斷努力提升自己，力求在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。因此，我制定了20xx年的工作計(jì)劃，以期在新的一年里取得更大的突破和進(jìn)展。
一、了解并適應(yīng)公司新規(guī)章制度，開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。公司在不斷進(jìn)行改革與發(fā)展，推出了新的規(guī)定，尤其是在訴訟業(yè)務(wù)方面，專(zhuān)門(mén)安排了法律事務(wù)人員進(jìn)行協(xié)助。作為公司的一名資深業(yè)務(wù)人員，我深知自己有責(zé)任在遵守公司規(guī)定的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
1、在第一季度，我將以開(kāi)拓訴訟業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，充分利用現(xiàn)有的老客戶資源，挖掘潛在的訴訟需求。對(duì)于有合作意向的客戶，安排法律事務(wù)專(zhuān)員與其洽談，力爭(zhēng)在季度內(nèi)促成兩項(xiàng)訴訟業(yè)務(wù)，并確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)的代理費(fèi)用達(dá)到xx萬(wàn)元以上。在此過(guò)程中，我將持續(xù)與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，確?？蛻粜枨蟮玫酵咨铺幚?。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在工作中，我將更加積極主動(dòng)，確保每項(xiàng)任務(wù)都能落實(shí)到位，力求做到精益求精。我將盡最大努力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)作精神，共同推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
新年工作計(jì)劃目標(biāo)口號(hào)2
新年工作計(jì)劃目標(biāo)口號(hào)
:工作計(jì)劃口號(hào)新年目標(biāo)團(tuán)隊(duì)口號(hào)企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)口號(hào)大全物業(yè)公司2016工作計(jì)劃
篇一:部門(mén)新年工作計(jì)劃(共5篇)
篇一:供電局營(yíng)銷(xiāo)策劃部新年工作計(jì)劃【工作計(jì)劃模板】
供電局營(yíng)銷(xiāo)策劃部新年工作計(jì)劃【工作計(jì)劃模板】
2010-09-0217:29:02來(lái)源:第一范文網(wǎng)作者:i
供電局營(yíng)銷(xiāo)策劃部新年工作計(jì)劃
新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。200x計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想:
堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、*穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，確保全年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、200x年全公司營(yíng)銷(xiāo)工作七項(xiàng)目標(biāo):(詳見(jiàn)附表)
1、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí);爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí)。
2、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元。
3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5,，低壓線損完成11.2,。
4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。
5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。
6、陳欠電費(fèi)回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
三、重點(diǎn)工作及保證措施:
(一)全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究，主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平。二是實(shí)行電量效益*，*電量銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤。
(二)加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn);二是對(duì)客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù)，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對(duì)每月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的客戶，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理。
兌現(xiàn)承諾突出為民服務(wù)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
(2011年8月25日)
近日，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)有關(guān)會(huì)議上，市委常委、組織部部長(zhǎng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李希講話指出，作為聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的部門(mén)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效直接關(guān)系全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效，直接影響群眾對(duì)黨和*的評(píng)價(jià)與信任。要切實(shí)按照胡**“七一”講話要求和視頻會(huì)議精神，突出為民服務(wù)的重點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓廣大*群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的好處。今年1月20日，全市召開(kāi)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)，要求窗口單位和服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象。2月15日，市委在全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)再次提出了明確要求。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)按照市委要求，認(rèn)真制訂實(shí)施意見(jiàn)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，積極開(kāi)展公開(kāi)承諾，至今，已有34家窗口單位和服務(wù)行業(yè)分4批次在《解放日?qǐng)?bào)》刊登公開(kāi)承諾。近期，市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組正邀請(qǐng)38個(gè)市黨代表組公開(kāi)巡訪，依托市民巡訪團(tuán)、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議隊(duì)伍、城鄉(xiāng)基層干部群眾等進(jìn)行暗訪。李希強(qiáng)調(diào)，全市所有窗口
單位和服務(wù)行業(yè)都要繼續(xù)以公開(kāi)承諾為載體，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，自覺(jué)接受*群眾監(jiān)督。已公開(kāi)承諾的，進(jìn)一步對(duì)照要求，明確任務(wù)、時(shí)限，兌現(xiàn)承諾。尚未公開(kāi)承諾的，
抓緊做好公開(kāi)承諾工作。要牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，把群眾最關(guān)注、最期盼解決的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的重點(diǎn)，多辦順*、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。要加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，繼續(xù)開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)。今年年底，市委將廣泛開(kāi)展“基層評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，要將窗口單位和服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)作為評(píng)議重點(diǎn)，評(píng)議結(jié)果作為年度基層黨建責(zé)任制檢查、黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子綜合考核和機(jī)關(guān)黨建工作的重要指標(biāo)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)選表彰的重要依據(jù)
供電企業(yè)誠(chéng)信工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)方案
為廣泛深入實(shí)踐“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，展示我公司“誠(chéng)信服務(wù)、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好形象，我公司在市公司的統(tǒng)一部署下，決定開(kāi)展”誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)，特制訂本工作方案。
一、指導(dǎo)思想:
堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，著力解決客戶在用電方面存在的突出問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好社會(huì)形象，打造江西電網(wǎng)企業(yè)“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，開(kāi)拓電力市場(chǎng)。
二、活動(dòng)200*年*月20日至*月26日
三、活動(dòng)內(nèi)容:
組織廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為客戶解決一些實(shí)實(shí)在在的用電難
題;組織走訪活動(dòng)，誠(chéng)懇納諫，找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問(wèn)題;組織廣泛的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)各界和客戶對(duì)電力企業(yè)、供用電政策的了解支持，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí);通過(guò)良好的服務(wù)促進(jìn)電力的增供擴(kuò)銷(xiāo)。
四、活動(dòng)的主要方式
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):胡立洪
副組長(zhǎng):謝夢(mèng)生劉光鋒彭中安盧珊
成員:劉林生趙江蓮賀首先劉澍楊春昌金志剛陳立新謝志堅(jiān)陳根炎李建華謝晚圣
(三)活動(dòng)主要內(nèi)容及安排:
(1)9月20日下午。
內(nèi)容:“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)公司活動(dòng)方案，部署活動(dòng)安排。方案:由黨群辦及用電科安排。
(2)9月21日至22日。
內(nèi)容:走訪客戶、召開(kāi)客戶座談會(huì)，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)、建議。由公司領(lǐng)導(dǎo)、用電、生技、紀(jì)監(jiān)和供電所組成的走訪組，重點(diǎn)走訪黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、廠礦企業(yè)等單位和街道居民、農(nóng)村用戶等，為重點(diǎn)客戶贈(zèng)送服務(wù)聯(lián)系牌;同時(shí)要召開(kāi)客戶座談會(huì)，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、建議。通過(guò)走訪和召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放企業(yè)宣傳資料，介紹企業(yè)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)、建議，解決(轉(zhuǎn)載自文秘家園，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)客戶用電難題，
為企業(yè)增供擴(kuò)銷(xiāo)。
方案:走訪客戶由用電科安排，召開(kāi)客戶座談會(huì)由用電科、黨群辦安排。
(3)9月24日至26日。
內(nèi)容:搞好重點(diǎn)服務(wù)，解決客戶用電難題。對(duì)以前客戶反映的和這次通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng)、走訪座談活動(dòng)收集的用電問(wèn)題，逐個(gè)進(jìn)行研究梳理，對(duì)能夠解決的，立刻予以解決;對(duì)一時(shí)
難以解決的，向客戶解答清楚。解決用電問(wèn)題一般采取上門(mén)服務(wù)，并可視情況邀請(qǐng)新聞媒體、行風(fēng)監(jiān)督員一同前往。
方案:由用電科安排。
(4)9月23日上午9時(shí)至11時(shí)。
內(nèi)容:公司在**廣場(chǎng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，設(shè)立服務(wù)臺(tái)，受理現(xiàn)場(chǎng)搶修、客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢、受理舉報(bào)、發(fā)放宣傳資料。在開(kāi)展宣傳活動(dòng)前，要利用營(yíng)業(yè)窗口、當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行預(yù)告;在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)口號(hào)等，營(yíng)造與客戶互動(dòng)的氣氛;該項(xiàng)活動(dòng)為本服務(wù)周的重要內(nèi)容，請(qǐng)**電視臺(tái)進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)安排:黨群辦、用電科、稽審科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng);直屬供電所負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場(chǎng)用電，負(fù)責(zé)安排受理客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢?nèi)藛T2人，負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場(chǎng)搶修人員2人;黨群辦安排人員發(fā)放宣傳資料;稽審科安排1人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴。
宣傳資料制作:用電科負(fù)責(zé)供用電政策、用電知識(shí)等宣傳資料;
安監(jiān)科負(fù)責(zé)安全用電知識(shí)等宣傳資料;保衛(wèi)科負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)等宣傳資料。
(四)宣傳報(bào)道:活動(dòng)周期間，公司宣傳報(bào)道由黨群辦策劃、安排。
宣傳小組組長(zhǎng):趙江蓮
成員:賀建雄賀麗瓊賀林劉聰蓮賀靜
(五)各供電所按照公司的安排，搞好“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)。
五、幾點(diǎn)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)，精心組織、周密部署。公司相關(guān)部門(mén)要分工負(fù)責(zé)、密切配合。
2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。要以廣大客戶反映的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，從解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，突出解決客戶用電難題，宣傳企業(yè)和供用電政策，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí)和企業(yè)的增供擴(kuò)銷(xiāo)為工作重點(diǎn)。
3、搞好宣傳報(bào)道。要積極主動(dòng)向地方*匯報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)開(kāi)展情況，加強(qiáng)與地方有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系，以取得他們的支持與理解。要加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)系，確保此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)在**電視臺(tái)得到宣傳報(bào)道。
省公司印發(fā)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)(轉(zhuǎn)載于:xielw寫(xiě)論文網(wǎng):新年工作計(jì)劃目標(biāo)口號(hào))”活動(dòng)實(shí)施方案
發(fā)布2011-08-22來(lái)源:河南省電力公司
為貫徹落實(shí)河南省委和國(guó)家電網(wǎng)公司黨組關(guān)于深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作部署，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果，不斷提升供電服務(wù)水平，近日，省公司結(jié)合實(shí)際，印發(fā)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案。
公司開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)將堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，把握“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)*、服務(wù)*群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，突出“立足崗位創(chuàng)佳績(jī)、為民服務(wù)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)主題，踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持“你用電，我用心”，打造“95598光明服務(wù)”工程，建設(shè)服務(wù)廣大客戶的陣地、聯(lián)系*群眾的橋梁、展示黨員風(fēng)采的窗口、實(shí)踐創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的舞臺(tái)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的先進(jìn)*，讓*群眾切身感受到公司開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平取得的新成效，提高客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)*，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。根據(jù)實(shí)施方案，活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，省公司將圍繞“規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)、塑造服務(wù)品牌”四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展亮身份、亮職責(zé)、亮承諾的“三亮”活動(dòng)，展示黨員風(fēng)采;深化比技能、強(qiáng)素質(zhì)，比作風(fēng)、講誠(chéng)信，比業(yè)績(jī)、爭(zhēng)標(biāo)兵的“三比”競(jìng)賽，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力;突出創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流形象的“三創(chuàng)”特*，提升服務(wù)品質(zhì);落實(shí)新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)的“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)服務(wù)民生;做好黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)
點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議的“三評(píng)”工作，提高群眾滿意度。
在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)工作。為此，省公司要求各部門(mén)各單位高度重視，一是明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問(wèn)題，為深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。二是堅(jiān)持機(jī)關(guān)帶基層、干部帶員工、黨員帶群眾，實(shí)施黨群聯(lián)創(chuàng)和系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，形成覆蓋全省供電企業(yè)的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”聯(lián)動(dòng)格局，
發(fā)揮整體功能和效應(yīng)。三是繼續(xù)組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“季度之星”評(píng)選等一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮示范典型的激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用，使學(xué)有標(biāo)桿、創(chuàng)有目標(biāo)、爭(zhēng)有方向，激發(fā)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。四是將效能監(jiān)察引入其中，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)多種方式，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)整改落實(shí)，同時(shí)把開(kāi)展活動(dòng)的成效，納入各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中，確保取得實(shí)效。五是公司報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等要開(kāi)辟“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)專(zhuān)欄，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，大力對(duì)外宣傳活動(dòng)的突出成效，贏得廣大客戶對(duì)公司工作的理解與支持。六是積極探索“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作規(guī)律，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)效化，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，以一流業(yè)績(jī)向黨的*大獻(xiàn)禮。(凌瑋)
篇二:xx公司-銷(xiāo)售部2014年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃
xxxxxxx公司(銷(xiāo)售部)2013年年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃
計(jì)劃撰寫(xiě)人:小丸子
一、計(jì)劃概要
本計(jì)劃主要內(nèi)容為xxxxxxxx有限公司2013年銷(xiāo)售部工作思路、工作內(nèi)容、時(shí)間安排等。本計(jì)劃目的在于強(qiáng)化銷(xiāo)售工作的日常管理，提高銷(xiāo)售的計(jì)劃*、有效*和針對(duì)*，使銷(xiāo)售工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、計(jì)劃依據(jù)
本計(jì)劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷(xiāo)售部人員和管理現(xiàn)狀、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際情況制定。
銷(xiāo)售部現(xiàn)狀分析如下:
1)沒(méi)有推銷(xiāo)意識(shí)，更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù)2)工作隨機(jī)*大，沒(méi)有形成一定策略和計(jì)劃3)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力弱，未形成良好的銷(xiāo)售局面4)人員銷(xiāo)售能力低下，且水平參差不齊
5)銷(xiāo)售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動(dòng)*需進(jìn)一步提升6)人員儲(chǔ)備不足，與公司規(guī)劃不匹配
7)員工成長(zhǎng)機(jī)制未形成，新員工培訓(xùn)缺乏，日常知識(shí)積累缺乏
8)日常工作松懈，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天、沒(méi)有緊迫感(電話量平均在2個(gè)左右)
9)銷(xiāo)售考核沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多
三、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，銷(xiāo)售部特制定了相應(yīng)策
略和方針，用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
1、銷(xiāo)售部門(mén)工作策略:
要事為先，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。
要事為先:分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營(yíng):在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢(shì)合作:充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);機(jī)制推動(dòng):逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改
善和績(jī)效提高。
2、工作方針:
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效。
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ)，以形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制為重點(diǎn)以提高工作績(jī)效為目的
3、工作重點(diǎn)
1)、規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn):強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制
2)、強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力:注重銷(xiāo)售的策略*，和銷(xiāo)售的針對(duì)*(我們的每接的一單都需要策略)。
3)、規(guī)范日常銷(xiāo)售管理:強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行
時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極*和效率
4)、完善激勵(lì)與考核:針對(duì)*提供員工考核
5)、強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè):開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售2-3部的人員都需要加緊完善自己
四、銷(xiāo)售工作目標(biāo)
根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷(xiāo)售部制定出今年的銷(xiāo)售目標(biāo)。并以此作為日常銷(xiāo)售工作的依據(jù)。
五、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)
1、學(xué)習(xí)時(shí)間
每周一早上各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)個(gè)小會(huì)指出各自缺點(diǎn)，并加已完善。每天中午打球培養(yǎng)兩個(gè)部門(mén)之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
六、銷(xiāo)售策劃
銷(xiāo)售是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要不斷的強(qiáng)化和推進(jìn)，形成銷(xiāo)售局面，挖掘銷(xiāo)售商機(jī)，并達(dá)成銷(xiāo)售成交。
1、日常銷(xiāo)售策略:商機(jī)優(yōu)先，策略跟進(jìn)
商機(jī)優(yōu)先:客戶溝通中以客戶需求為導(dǎo)向，并在日常溝通中優(yōu)先安排商機(jī)的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò);策略跟進(jìn):在商機(jī)跟進(jìn)同時(shí)，輔以階段*策略*產(chǎn)品推銷(xiāo)，并在后續(xù)跟進(jìn)過(guò)程。針對(duì)客戶需求產(chǎn)生相應(yīng)的培訓(xùn)和咨詢
七、日常銷(xiāo)售管理
1、銷(xiāo)售日常工作
篇三:采購(gòu)部年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃報(bào)告
采購(gòu)部年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃報(bào)告
詢價(jià)競(jìng)價(jià)之后才能確定供貨公司，然而在xxxx次大批量采購(gòu)中，由于時(shí)間緊迫，我依然堅(jiān)持按程序辦事，xx部門(mén)人員十分不理解，甚至被他們誤解。我耐心向其解釋“缺乏制度的管理是粗放也是低效的”，向其保證按程序辦仍不會(huì)耽誤工作。經(jīng)過(guò)我連續(xù)三天的加班加點(diǎn)對(duì)5家供貨公司詢價(jià)，不僅如期采購(gòu)到需要物品，而且為公司節(jié)約資金xx萬(wàn)元。(二)突出公司利益成為根本出發(fā)點(diǎn)采購(gòu)工作意義重大，不僅影響著公司對(duì)外形象，更關(guān)系到公司產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效益，我深知采購(gòu)來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和虛假，工作中，十分注重個(gè)人能力和道德提升，堅(jiān)持以公司利益最大化為原則*作各個(gè)環(huán)節(jié)，為謀求公司利益不斷努力著。一是
篇二:15年公司迎新年活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)
15年公司迎新年活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)
01、張燈結(jié)彩迎新年，齊心協(xié)力譜新篇
02、公司祝各位同仁:新年好!
03、祝各位在新的一年里:身體健康，萬(wàn)事如意!
04、以黨的xx大精神為指導(dǎo)，抓住機(jī)遇，奮發(fā)有為，開(kāi)創(chuàng)南匯現(xiàn)代化事業(yè)新局面
05、聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展
06、匯聚百川、服務(wù)兩港、創(chuàng)新開(kāi)拓、勇立潮頭
07、與時(shí)俱進(jìn)弘揚(yáng)南匯精神，萬(wàn)眾一心構(gòu)建*港城
08、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展*發(fā)展，努力把南匯建設(shè)成為民富區(qū)強(qiáng)、
文明*的現(xiàn)代化海港新城
09、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，共創(chuàng)南匯美好家園
10、祝大家新年快樂(lè)!
篇三:部門(mén)新年工作計(jì)劃設(shè)想(共6篇)
篇一:供電局營(yíng)銷(xiāo)策劃部新年工作計(jì)劃【工作計(jì)劃模板】
供電局營(yíng)銷(xiāo)策劃部新年工作計(jì)劃【工作計(jì)劃模板】
2010-09-0217:29:02來(lái)源:第一范文網(wǎng)作者:i
供電局營(yíng)銷(xiāo)策劃部新年工作計(jì)劃
新的一年又開(kāi)始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。200x計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想:
堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、*穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠(chéng)”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)，積極主動(dòng)做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，確保全年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、200x年全公司營(yíng)銷(xiāo)工作七項(xiàng)目標(biāo):(詳見(jiàn)附表)
1、完成售電量13837萬(wàn)千瓦時(shí);爭(zhēng)創(chuàng)14500萬(wàn)千瓦時(shí)。
2、實(shí)現(xiàn)電力銷(xiāo)售收入6000萬(wàn)元。
3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5,，低壓線
損完成11.2,。
4、平均電價(jià)完成432.1元/kkwh。
5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。
6、陳欠電費(fèi)回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
三、重點(diǎn)工作及保證措施:
(一)全方位開(kāi)拓電力市場(chǎng)。一是加強(qiáng)對(duì)電力需求側(cè)管理的研究，主動(dòng)研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷(xiāo)策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、開(kāi)拓電力市場(chǎng)水平。二是實(shí)行電量效益*，*電量銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲辦法，做到電量銷(xiāo)售與個(gè)人收益掛鉤。
(二)加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會(huì)制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn);二是對(duì)客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息庫(kù)，為化解電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理。對(duì)新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對(duì)每月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的客戶，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時(shí)上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理。
兌現(xiàn)承諾突出為民服務(wù)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)
優(yōu)
(2011年8月25日)
近日，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)有關(guān)會(huì)議上，市委常委、組織部部長(zhǎng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李希講話指出，作為聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的部門(mén)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效直接關(guān)系全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效，直接影響群眾對(duì)黨和*的評(píng)價(jià)與信任。要切實(shí)按照胡**“七一”講話要求和視頻會(huì)議精神，突出為民服務(wù)的重點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓廣大*群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的好處。今年1月20日，全市召開(kāi)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)，要求窗口單位和服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象。2月15日，市委在全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)再次提出了明確要求。全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)按照市委要求，認(rèn)真制訂實(shí)施意見(jiàn)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，積極開(kāi)展公開(kāi)承諾，至今，已有34家窗口單位和服務(wù)行業(yè)分4批次在《解放日?qǐng)?bào)》刊登公開(kāi)承諾。近期，市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組正邀請(qǐng)38個(gè)市黨代表組公開(kāi)巡訪，依托市民巡訪團(tuán)、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議隊(duì)伍、城鄉(xiāng)基層干部群眾等進(jìn)行暗訪。李希強(qiáng)調(diào)，全市所有窗口
單位和服務(wù)行業(yè)都要繼續(xù)以公開(kāi)承諾為載體，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，自覺(jué)接受*群眾監(jiān)督。已公開(kāi)承諾的，進(jìn)一步對(duì)照要求，明確任務(wù)、時(shí)限，兌現(xiàn)承諾。尚未公開(kāi)承諾的，抓緊做好公開(kāi)承諾工作。要牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，把群眾最關(guān)注、
最期盼解決的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的重點(diǎn)，多辦順*、解民憂、惠民生的實(shí)事好事。要加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，繼續(xù)開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)。今年年底，市委將廣泛開(kāi)展“基層評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，要將窗口單位和服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)作為評(píng)議重點(diǎn)，評(píng)議結(jié)果作為年度基層黨建責(zé)任制檢查、黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)班子綜合考核和機(jī)關(guān)黨建工作的重要指標(biāo)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)選表彰的重要依據(jù)
供電企業(yè)誠(chéng)信工程優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)方案
為廣泛深入實(shí)踐“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，展示我公司“誠(chéng)信服務(wù)、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好形象，我公司在市公司的統(tǒng)一部署下，決定開(kāi)展“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)，特制訂本工作方案。
一、指導(dǎo)思想:
堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，著力解決客戶在用電方面存在的突出問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，塑造企業(yè)良好社會(huì)形象，打造江西電網(wǎng)企業(yè)“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，開(kāi)拓電力市場(chǎng)。
二、活動(dòng)200*年*月20日至*月26日
三、活動(dòng)內(nèi)容:
組織廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為客戶解決一些實(shí)實(shí)在在的用電難題;組織走訪活動(dòng)，誠(chéng)懇納諫，找準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問(wèn)題;組織
廣泛的宣傳活動(dòng)，促進(jìn)各界和客戶對(duì)電力企業(yè)、供用電政策的了解支持，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí);通過(guò)良好的服務(wù)促進(jìn)電力的增供擴(kuò)銷(xiāo)。
四、活動(dòng)的主要方式
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):胡立洪
副組長(zhǎng):謝夢(mèng)生劉光鋒彭中安盧珊
成員:劉林生趙江蓮賀首先劉澍楊春昌金志剛陳立新謝志堅(jiān)陳根炎李建華謝晚圣
(三)活動(dòng)主要內(nèi)容及安排:
(1)9月20日下午。
內(nèi)容:“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)公司活動(dòng)方案，部署活動(dòng)安排。方案:由黨群辦及用電科安排。
(2)9月21日至22日。
內(nèi)容:走訪客戶、召開(kāi)客戶座談會(huì)，“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)、建議。由公司領(lǐng)導(dǎo)、用電、生技、紀(jì)監(jiān)和供電所組成的走訪組，重點(diǎn)走訪黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、廠礦企業(yè)等單位和街道居民、農(nóng)村用戶等，為重點(diǎn)客戶贈(zèng)送服務(wù)聯(lián)系牌;同時(shí)要召開(kāi)客戶座談會(huì)，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、建議。通過(guò)走訪和召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放企業(yè)宣傳資料，介紹企業(yè)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)、建議，解決(轉(zhuǎn)載自文秘家園，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)客戶用電難題，為企業(yè)增供擴(kuò)銷(xiāo)。
方案:走訪客戶由用電科安排，召開(kāi)客戶座談會(huì)由用電科、黨群辦安排。
(3)9月24日至26日。
內(nèi)容:搞好重點(diǎn)服務(wù)，解決客戶用電難題。對(duì)以前客戶反映的和這次通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng)、走訪座談活動(dòng)收集的用電問(wèn)題，逐個(gè)進(jìn)行研究梳理，對(duì)能夠解決的，立刻予以解決;對(duì)一時(shí)
難以解決的，向客戶解答清楚。解決用電問(wèn)題一般采取上門(mén)服務(wù)，并可視情況邀請(qǐng)新聞媒體、行風(fēng)監(jiān)督員一同前往。
方案:由用電科安排。
(4)9月23日上午9時(shí)至11時(shí)。
內(nèi)容:公司在**廣場(chǎng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，設(shè)立服務(wù)臺(tái)，受理現(xiàn)場(chǎng)搶修、客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢、受理舉報(bào)、發(fā)放宣傳資料。在開(kāi)展宣傳活動(dòng)前，要利用營(yíng)業(yè)窗口、當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行預(yù)告;在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛標(biāo)語(yǔ)、活動(dòng)口號(hào)等，營(yíng)造與客戶互動(dòng)的氣氛;該項(xiàng)活動(dòng)為本服務(wù)周的重要內(nèi)容，請(qǐng)**電視臺(tái)進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)安排:黨群辦、用電科、稽審科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng);直屬供電所負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場(chǎng)用電，負(fù)責(zé)安排受理客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)、接受咨詢?nèi)藛T2人，負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場(chǎng)搶修人員2人;黨群辦安排人員發(fā)放宣傳資料;稽審科安排1人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)投訴。
宣傳資料制作:用電科負(fù)責(zé)供用電政策、用電知識(shí)等宣傳資料;安監(jiān)科負(fù)責(zé)安全用電知識(shí)等宣傳資料;保衛(wèi)科負(fù)責(zé)電力設(shè)施保護(hù)
等宣傳資料。
(四)宣傳報(bào)道:活動(dòng)周期間，公司宣傳報(bào)道由黨群辦策劃、安排。
宣傳小組組長(zhǎng):趙江蓮
成員:賀建雄賀麗瓊賀林劉聰蓮賀靜
(五)各供電所按照公司的安排，搞好“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)。
五、幾點(diǎn)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視“誠(chéng)信工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)，精心組織、周密部署。公司相關(guān)部門(mén)要分工負(fù)責(zé)、密切配合。
2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。要以廣大客戶反映的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，從解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手，突出解決客戶用電難題，宣傳企業(yè)和供用電政策，增強(qiáng)客戶安全用電知識(shí)，增強(qiáng)全社會(huì)保護(hù)電力設(shè)施意識(shí)和企業(yè)的增供擴(kuò)銷(xiāo)為工作重點(diǎn)。
3、搞好宣傳報(bào)道。要積極主動(dòng)向地方*匯報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)開(kāi)展情況，加強(qiáng)與地方有關(guān)單位部門(mén)的聯(lián)系，以取得他們的支持與理解。要加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)系，確保此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)周活動(dòng)在**電視臺(tái)得到宣傳報(bào)道。
省公司印發(fā)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案
發(fā)布2011-08-22來(lái)源:河南省電力公司
為貫徹落實(shí)河南省委和國(guó)家電網(wǎng)公司黨組關(guān)于深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)
優(yōu)活動(dòng)工作部署，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大活動(dòng)成果，不斷提升供電服務(wù)水平，近日，省公司結(jié)合實(shí)際，印發(fā)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案。
公司開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)將堅(jiān)持民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，把握“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)*、服務(wù)*群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求，突出“立足崗位創(chuàng)佳績(jī)、為民服務(wù)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)主題，踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持“你用電，我用心”，打造“95598光明服務(wù)”工程，建設(shè)服務(wù)廣大客戶的陣地、聯(lián)系*群眾的橋梁、展示黨員風(fēng)采的窗口、實(shí)踐創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的舞臺(tái)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的先進(jìn)*，讓*群眾切身感受到公司開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平取得的新成效，提高客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)*，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。根據(jù)實(shí)施方案，活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，省公司將圍繞“規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)、塑造服務(wù)品牌”四項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展亮身份、亮職責(zé)、亮承諾的“三亮”活動(dòng)，展示黨員風(fēng)采;深化比技能、強(qiáng)素質(zhì)，比作風(fēng)、講誠(chéng)信，比業(yè)績(jī)、爭(zhēng)標(biāo)兵的“三比”競(jìng)賽，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力;突出創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流形象的“三創(chuàng)”特*，提升服務(wù)品質(zhì);落實(shí)新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)的“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，主動(dòng)服務(wù)民生;做好黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議的“三評(píng)”工作，提高群眾滿意度。
在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是
整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)工作。為此，省公司要求各部門(mén)各單位高度重視，一是明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問(wèn)題，為深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。二是堅(jiān)持機(jī)關(guān)帶基層、干部帶員工、黨員帶群眾，實(shí)施黨群聯(lián)創(chuàng)和系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，形成覆蓋全省供電企業(yè)的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”聯(lián)動(dòng)格局，
發(fā)揮整體功能和效應(yīng)。三是繼續(xù)組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“季度之星”評(píng)選等一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮示范典型的激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用，使學(xué)有標(biāo)桿、創(chuàng)有目標(biāo)、爭(zhēng)有方向，激發(fā)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。四是將效能監(jiān)察引入其中，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)多種方式，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)整改落實(shí)，同時(shí)把開(kāi)展活動(dòng)的成效，納入各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中，確保取得實(shí)效。五是公司報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等要開(kāi)辟“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)專(zhuān)欄，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，大力對(duì)外宣傳活動(dòng)的突出成效，贏得廣大客戶對(duì)公司工作的理解與支持。六是積極探索“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作規(guī)律，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)效化，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，以一流業(yè)績(jī)向黨的*大獻(xiàn)禮。(凌瑋)
篇二:保安新年工作計(jì)劃
保安新年工作計(jì)劃
辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其*質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)
在服務(wù)*上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與基層的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
辦公室工作的服務(wù)*職能決定了其工作的被動(dòng)*，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)*，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)*、規(guī)律*、階段*等確定*工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定*工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和
要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)*、預(yù)見(jiàn)*、創(chuàng)造*，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案。
二是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。
三是繼續(xù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效考核有效*?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)
員工工作的計(jì)劃*和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)
保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)*工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是
嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、*關(guān)，按條件錄用，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照:崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展*訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹(shù)品牌，公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組，被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書(shū)及獎(jiǎng)金，以增強(qiáng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來(lái)自全國(guó)各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來(lái)抓，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安工作
為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為:抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為:各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門(mén)工作匯報(bào)例會(huì)，各部門(mén)匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門(mén)保安員例會(huì)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，年要在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞公司的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工
作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好各種安全防范工作，維護(hù)治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客戶完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下:
1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)*地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)業(yè)主單位員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害*，增強(qiáng)
做好消防安全工作的自覺(jué)*。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
篇三:財(cái)務(wù)部年度工作計(jì)劃
財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃
今年的工作計(jì)劃和目標(biāo)3
新學(xué)期到了，帶著新的開(kāi)始和新的目標(biāo)，迎來(lái)了新的學(xué)習(xí)規(guī)劃時(shí)刻。正如古人所說(shuō)：“去日不可追，來(lái)日猶可期?！泵恳惶於紤?yīng)該珍惜，努力把握，不能浪費(fèi)！
為了讓計(jì)劃更科學(xué)，我和媽媽進(jìn)行了深入的分析。媽媽說(shuō)，學(xué)習(xí)其實(shí)并不需要過(guò)高的智商，更多的是靠日積月累，反復(fù)做簡(jiǎn)單的事情。根據(jù)我自身的情況，我和媽媽制定了幾個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃，媽媽強(qiáng)調(diào)，這些看似簡(jiǎn)單的事情，如果能夠堅(jiān)持下去，已經(jīng)很了不起了。
首先，要堅(jiān)持每天鍛煉。每日至少運(yùn)動(dòng)半小時(shí)，其中包括跳繩500個(gè)。這一項(xiàng)我已經(jīng)在暑假期間持續(xù)堅(jiān)持過(guò)一段時(shí)間，所以我充滿信心。
其次，每天閱讀課外書(shū)半小時(shí)。這個(gè)計(jì)劃對(duì)我來(lái)說(shuō)很容易做到，因?yàn)槲曳浅Ｏ矚g讀書(shū)，幾乎是恨不得天天都能讀。
第三，每天早晨7:00起床進(jìn)行朗讀練習(xí)。語(yǔ)文朗讀課本內(nèi)容，并且每天背誦一首古詩(shī)；英語(yǔ)朗讀課本內(nèi)容，并每天記住三個(gè)新單詞；晚上睡前聽(tīng)20分鐘的英語(yǔ)聽(tīng)力。英語(yǔ)聽(tīng)力和背單詞是對(duì)我最大的挑戰(zhàn)。
第四，每天做一頁(yè)數(shù)學(xué)口算，確保正確率。寫(xiě)一頁(yè)口算題目并不難，保證不出錯(cuò)卻需要更多的專(zhuān)注。每次我做口算，總是會(huì)錯(cuò)一道題，所以我還需要多加努力。
正如古語(yǔ)所言，“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！边@學(xué)期，我會(huì)專(zhuān)心做好每一件小事，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)定前行。加油！