2015-01-27金融內(nèi)參

?金融內(nèi)參（微信號：jinrongnc）——一個既嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密，又有料、有趣、有種的金融微媒體。讀懂金融，從《金融內(nèi)參》開始……

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《宏觀經(jīng)濟(jì)》：告訴我們經(jīng)濟(jì)是具有周期*的，無論是資本主義市場還是特*主義，絕大多數(shù)你現(xiàn)在看起來牛逼的人都是在經(jīng)濟(jì)上升周期投機(jī)、勤勞發(fā)家致富的。

《微觀經(jīng)濟(jì)》：告訴我們給老板給公司打工取得*的實(shí)質(zhì)是我們出讓了我們腦力和體力的機(jī)會成本，壟斷系統(tǒng)的鐵飯碗沒啥好議論的他們就是傳說中的利益集團(tuán)。

《會計學(xué)》：告訴我們一般涉及到現(xiàn)金流的計算、都會考慮到貨幣的時間價值，也就是“復(fù)利”、復(fù)利實(shí)質(zhì)上是一種指數(shù)函數(shù)、它的特征是你向高利貸借1000塊錢，50年后你賣老婆孩子都不一定能還的完。也不要隨便說10年前房價才2000塊一平、十年期你的*可有2000塊呢。

《管理學(xué)》：告訴我們當(dāng)喜馬拉雅山被發(fā)現(xiàn)山谷里全是金礦的時候，你應(yīng)該做的是在山谷旁邊賣牛仔褲、鐵鍬，而不是去淘金。

《金融學(xué)》：告訴我們世界上90%企業(yè)的命運(yùn)都被銀行攥在手心里。另外改變?nèi)祟惖牟皇腔鸬氖褂靡膊皇俏淖帧Ｊ墙鹑诤徒鹑谒季S。

《保險學(xué)》：告訴我們一：保險對每個人都真的很重要。二：即使學(xué)完了保險課程，你還是玩不過那幫賣保險的。

《證券投資學(xué)》：告訴我們一夜暴富不是沒有可能。有人成功過，還不止一個，更重要的是即使此時此刻也有人在證券市場上一秒獲利百萬。為此，我們要有夢想，對財富的夢想！

《金融工程》：告訴我們賣煎餅果子的攤主也應(yīng)該學(xué)金融，因?yàn)閷γ娣酆碗u蛋價格波動的掌握直接影響成本，如果你的煎餅攤考慮開分店，你就要考慮套期保值了！另外一點(diǎn)就是金融是數(shù)學(xué)家獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的一個捷徑！

《公司金融》：告訴我們一個富人，口袋里沒錢的單獨(dú)待在一個地方超過一天他就餓了，超過10天他就死了?，F(xiàn)金流管理是多么重要！

《期貨交易》：告訴我們從自己口袋里露出一塊錢告訴殺豬的你有錢，然后從他那借10斤豬肉每斤10元賣掉，過一個禮拜肉價下降你又從市場上買10斤豬肉每斤8元，還給殺豬的。這樣你就用1元賺了20元。

《期權(quán)、權(quán)證》：告訴我們花5%的期權(quán)費(fèi)就可以獲得一份企業(yè)組織股權(quán)買賣的權(quán)利，我們每年花30%納稅，不應(yīng)該獲得一份gorvenment組織的選票是不地道的。另外一條是從數(shù)學(xué)的邏輯上講，技術(shù)分析是不能幫助你在證券市場上獲得超額收益的，賣書的股神真不靠譜，除非你堅信不疑。

《金融風(fēng)險理論》：告訴我們大多數(shù)零和游戲都包含有賭徒心理，風(fēng)險什么的就不在考慮范圍了。

《財政學(xué)》：告訴我們每年我們交的各種稅金之和近似等于我們在飲食上的支出，看到這，你要是還覺得politicalrights不和你有一毛錢關(guān)系，那小伙子你就該吃*了。一句話：有一個朗朗乾坤清明法制的制度是多么的重要！

《概率論、統(tǒng)計學(xué)》：告訴我們在理*的數(shù)理邏輯面前，我們幾乎從來沒有正確預(yù)測過任何一件事情。想一想，本質(zhì)上我們來到這個世界是隨機(jī)的、讀什么學(xué)校也是隨機(jī)的、認(rèn)識那些朋友也是隨機(jī)的、跟誰結(jié)婚也是隨機(jī)的、能活多長都是隨機(jī)的。想到這生命是多么的隨便可怕又是多么的有趣。（作者：陳思進(jìn)）

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【金融內(nèi)參】（id：jinrongnc）

《金融內(nèi)參》官方賬號。一個既嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密，又有料、有趣、有種的金融微媒體，一網(wǎng)打盡金融行業(yè)諸多領(lǐng)域，深度聚焦大資管及互聯(lián)網(wǎng)金融，廟堂高論，坊間八卦，名廚大餐，茶余小點(diǎn)，應(yīng)有盡有。笑看金融風(fēng)云，我自馳騁疆場！

時代金華課程*--金融行業(yè)服務(wù)禮儀2

金融行業(yè)服務(wù)禮儀

測試成績：86.67分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.以下哪個不屬于走動服務(wù)的策略（）√

a

b

c

d身先士卒由上而下服務(wù)八大目標(biāo)立即處理微笑、親切、主動

正確*：d

2.專業(yè)素質(zhì)缺乏型的服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)為（）√

a

b

c

d假裝沒有看見客戶接近、一副愛理不理的面孔、問話不答理以貌取人、言談粗俗無禮和工作效率低下與同事高聲喧嘩以及邊與同事聊天邊應(yīng)答客戶問題語調(diào)高昂、缺乏耐*以及無精打采

正確*：b

3.以下關(guān)于銀行女*服務(wù)人員佩戴飾物說法不正確的是（）√

a

b

c

d女職員手上的飾品不要過于繁復(fù)不能使用指甲油可以用透明的或者淡粉紅*的指甲油鮮紅的指甲油不適合

正確*：b

4.要想提升工作效率，首要的一點(diǎn)就是要（）×

a

b

c具備銀行服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練有素態(tài)度誠懇

d技巧熟練

正確*：a

5.銀行的工作有幾個固定的時段比較忙碌，一般情況下，大部分人都會比較空閑。這種時候，你可以（）√

a

b

c

d學(xué)習(xí)，看書，充電與同事聊天，交流化妝環(huán)顧四周，看是否有顧客需要協(xié)助

正確*：d

6.有一位80多歲的老大娘來銀行取款，服務(wù)人員對其恰當(dāng)?shù)姆Q呼是（）√

a

b

c

d老奶奶老太太女士同志

正確*：c

7.“顧客：對不起小姐，我寫錯了，能不能再給我一張單子？服務(wù)員：自己拿，我給了你幾次，你還寫錯，你到底會不會寫字？”服務(wù)人員的這種服務(wù)態(tài)度屬于哪種類型（）√

a

b

c

d專業(yè)素質(zhì)缺乏型漠視顧客型自我調(diào)節(jié)能力低下型耐心缺乏型

正確*：c

8.自我調(diào)節(jié)能力低下主要反映為（）√

a

b

c以貌取人、言談粗俗無禮和工作效率低下假裝沒有看見客戶接近、一副愛理不理的面孔、問話不答理同事聊天邊應(yīng)答客戶問題

d語調(diào)高昂、缺乏耐*以及無精打采

正確*：d

9.以下關(guān)于銀行女*服務(wù)人員的制服說法不正確的是（）√

a

b

c

d女*職員上班時如果著裙裝，一定要穿*穿裙裝時不要穿短襪，也不要穿半截襪*要以灰*為主鞋必須是包鞋或涼鞋

正確*：d

10.日本最流行的“風(fēng)林火山”的經(jīng)營理念中，“山”象征的是（）√

a

b

c

d安詳寧靜平和穩(wěn)重

正確*：d

11.銀行的服務(wù)人員的“財神爺”是（）√

a

b

c

d富翁上級行政人員投資者客戶

正確*：d

12.客戶不喜歡的服務(wù)態(tài)度分為（）×

a

b

c

d漠視顧客型、專業(yè)素質(zhì)缺乏型、自我調(diào)節(jié)能力低下型漠視顧客型、專業(yè)素質(zhì)缺乏型專業(yè)素質(zhì)缺乏型、自我調(diào)節(jié)能力低下型冷漠、清高、粗心

正確*：a

13.以下關(guān)于銀行服務(wù)人員的“表達(dá)”說法不正確的是（）√

a

b

c口齒清晰、語意清楚、語調(diào)平穩(wěn)是對銀行服務(wù)人員的基本要求銀行的服務(wù)人員一定要一字一句、簡潔明了地說明意思遇到比較急躁或者比較麻煩的客戶，銀行服務(wù)人員一定要有耐心，要逐字逐句地為其解說清楚，而不能讓客戶帶著疑問離開

d對于銀行的營業(yè)內(nèi)容，服務(wù)人員應(yīng)盡量朗讀宣傳材料以避免出錯

正確*：d

14.以下關(guān)于服務(wù)柜臺說法不正確的是（）√

a

b

c

d我國銀行的柜臺承襲了古代當(dāng)鋪的特點(diǎn)我國銀行的柜臺一般都是高高在上我國銀行的柜臺高度比日本銀行的低柜臺高度低有利于消除人與人之間的隔

正確*：c

15.當(dāng)銀行的電話響起的時候，服務(wù)人員接起電話一句話應(yīng)該是（）√

a

b

c

d“某某銀行，您好！”“喂喂，你好！”“喂，我能為您做什么？”“請問您找誰？”

正確*：a

通信工程專業(yè)就業(yè)方向3

通信工程專業(yè)就業(yè)方向

通信工程專業(yè)可以從事的職業(yè)大致有這幾個方向：射頻工程師、硬件工程師、軟件工程師以及測試工程師。

射頻工程師方向的就業(yè)前景

射頻工程師主要工作就是做和通信相關(guān)的模擬電路設(shè)計與調(diào)試。最重要的一門學(xué)科是模擬電路射頻工程師一般很難精通整個射頻領(lǐng)域，一般工作個3——4年都只能精通一個或幾個部分。比如鎖相環(huán)、模擬濾波器、功放、低噪放等等。射頻是一門比較難學(xué)也難精的學(xué)科，一般的工程師2年很難成才，不像做軟件2年說不定就成牛人了。當(dāng)然射頻工程師也是一個比較稀缺的人才，待遇也算是相對其他幾個職業(yè)最高的。

硬件工程師方向就業(yè)前景

和射頻工程師有點(diǎn)類似，硬件工程師主要做硬件原理圖、pcb圖設(shè)計和硬件電路的調(diào)試。唯一的不同是他主要是數(shù)字電路方面的設(shè)計。應(yīng)該說硬件工程對整個系統(tǒng)的了解應(yīng)該更全面更具體一點(diǎn)。由于現(xiàn)在半導(dǎo)體行業(yè)的蓬勃發(fā)展，很多模擬電路和數(shù)字電路都被集成在芯片中。工程師們只需看看芯片的datasheet，按照上面的經(jīng)典電路連好線就可以了。這個方向的工作相對來說比較難找，招聘人員也比較挑剔*一般3000左右。

軟件工程師方向的就業(yè)前景

軟件工程師顧名思義就是編寫軟件代碼的民工，中文俗稱程序員，英文俗稱coder。軟件行業(yè)算是百花齊放，編程語言多如牛毛，比較常見的有c/c++、delphi、java、c#等。這個方向都是腦力活，一般比較累，但待遇很好，本科生可以達(dá)到5000左右，需求量也是相當(dāng)大。

測試工程師方向就業(yè)前景

測試也分很多種，有做軟件測試的、有做系統(tǒng)測試的。做軟件測試必須也要會軟件編程，需要用它做測試用例。還要學(xué)會使用各種測試工具。一般大公司的一個項目里面測試人員比開發(fā)人員還要多，待遇普遍也高于開發(fā)人員。

就業(yè)崗位

1、移動應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理：隨著智能手機(jī)的興起和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，iphone,android應(yīng)用開發(fā)已成為炙手可熱的方向，移動應(yīng)用產(chǎn)品經(jīng)理將擁有較強(qiáng)的薪酬競爭力。

2、增值產(chǎn)品開發(fā)工程師：增值產(chǎn)品服務(wù)主要包括短信息、彩信彩鈴、wap等業(yè)務(wù)，增值產(chǎn)品開發(fā)工程師主要負(fù)責(zé)增值技術(shù)平臺的開發(fā)(sms/wap/mms/web等)以及運(yùn)營管理

的技術(shù)支撐、實(shí)現(xiàn)和維護(hù),需要熟悉j2ee體系的技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)，掌握一定的java應(yīng)用開發(fā)，懂得xml，xhtml，javascript等相關(guān)知識。

3、數(shù)字信號處理工程師：隨著大規(guī)模集成電路以及數(shù)字計算機(jī)的飛速發(fā)展，用數(shù)字方法來處理信號，即數(shù)字信號處理，已逐漸取代模擬信號處理。而數(shù)字信號處理工程師是將信號以數(shù)字方式進(jìn)行表示并處理的專業(yè)人員。

4、通信技術(shù)工程師：在我國，通信行業(yè)是壟斷行業(yè)，在幾年的飛速發(fā)展之后進(jìn)入了3g時代，以及4g、lte時代。通信技術(shù)工程師將有更大的作為，因?yàn)榇笠?guī)模的固態(tài)網(wǎng)絡(luò)興建需要他們，移動設(shè)備生產(chǎn)商需要他們，各種類型的移動服務(wù)和終端設(shè)備提供商需要他們，此外，他們還能在it行業(yè)有所作為，因?yàn)槿W(wǎng)融合的趨勢已不可避免。毫無疑問，他們是最搶手的人才之一。

5、有線傳輸工程師：我們的生活已離不開有線網(wǎng)絡(luò)連接的世界，有線傳輸工程師就是這個網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計者。他們負(fù)責(zé)光纜傳輸工程等規(guī)劃設(shè)計工作，要求了解通信行業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，能編制通信工程概、預(yù)算，能夠熟練使用cad、visio等常用工程、工具軟件或2g、3g網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃軟件。

6、無線通信工程師：無線網(wǎng)絡(luò)帶給人們無限的便利，因?yàn)榭梢噪S時隨地使用萬維網(wǎng)。在我國，無線網(wǎng)絡(luò)正在逐步全面鋪開和興起，因此無線通信工程師將大有可為。比如手機(jī)逐漸成為一個多功能的無線終端，能夠隨時接入互聯(lián)網(wǎng)，因此與無線通信有關(guān)的業(yè)務(wù)正在大規(guī)模地出現(xiàn)。無線通信工程師是實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)和開發(fā)新業(yè)務(wù)的保證。

7、電信交換工程師：電信交換技術(shù)的發(fā)展帶動整個電信行業(yè)的發(fā)展，是電信行業(yè)核心的核心，分組交換網(wǎng)發(fā)展趨勢使我國電信邁進(jìn)一大步。這一切都預(yù)示著電信交換工程師大有作為，電信交換工程師是一個懂電話交換機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)集成、電信増值業(yè)務(wù)、語音交換系統(tǒng)，熟悉綜合布線的重要職業(yè)。

8、數(shù)據(jù)通信工程師：信息產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，電信網(wǎng)絡(luò)是信息社會的基石，數(shù)據(jù)通信是信息基礎(chǔ)通信建設(shè)的重要部分。數(shù)據(jù)通信工程師一般是從事電信網(wǎng)(atm)的維護(hù);參與和指導(dǎo)遠(yuǎn)端節(jié)點(diǎn)設(shè)備的安裝調(diào)試與技術(shù)指導(dǎo);負(fù)責(zé)編制相關(guān)技術(shù)方案和制訂維護(hù)規(guī)范。

9、移動通信工程師：手機(jī)已經(jīng)成為生活中不可缺少的一部分，而手機(jī)通信需要依靠移動通信工程師的支持。他們掌握蜂窩移動無線系統(tǒng)，如3g;無繩系統(tǒng)，如dect;近距離通信系統(tǒng)，如藍(lán)牙和dect數(shù)據(jù)系統(tǒng);無線局域網(wǎng)(wlan)系統(tǒng);固定無線接入或無線本地環(huán)系統(tǒng);衛(wèi)星系統(tǒng);廣播系統(tǒng)，如dab和dvb-t;adsl和cablemodem。他們能夠?qū)σ苿油ㄐ胚M(jìn)行、建立、維護(hù)和調(diào)控。

10、電信網(wǎng)絡(luò)工程師：在電信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的社會信息生態(tài)環(huán)境里，信息交互將如空氣一般無處不在。它將把人們的生活、*、商務(wù)、教育、醫(yī)療和旅行等活動都完全納入其中。電信網(wǎng)絡(luò)工程師將會把這個變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，一般電信網(wǎng)絡(luò)工程師的工作主要是負(fù)責(zé)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層日常運(yùn)行維護(hù);根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整設(shè)備配置;撰寫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報告。熟悉主流路由器、交換機(jī)等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試和維護(hù)。

11、通信電源工程師：通信電源的穩(wěn)定*是通信系統(tǒng)可靠*的保證。通信電源工程師是從事通信電源系統(tǒng)、自備發(fā)電機(jī)、通信專用不間斷電源(ups)等電源設(shè)備及相應(yīng)的*系統(tǒng)等的科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)支持、規(guī)劃、設(shè)計、工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等工作的工程技術(shù)人員。這要求他們掌握交流供電系統(tǒng)、直流供電系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源、蓄電池、ups、傳感器基本工作原理、動力環(huán)境集中*系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)等知識。