【財(cái)新網(wǎng)】9月3日下午，成都核酸檢測(cè)系統(tǒng)供應(yīng)商東軟集團(tuán)（600718.SH）對(duì)近前一日核酸檢測(cè)系統(tǒng)出現(xiàn)異常作出回應(yīng)。東軟在聲明中稱(chēng)，為應(yīng)對(duì)成都大規(guī)模檢測(cè)并發(fā)的系統(tǒng)穩(wěn)定性問(wèn)題，東軟的核酸檢測(cè)系統(tǒng)于9月2日凌晨4時(shí)緊急上線(xiàn)，據(jù)技術(shù)專(zhuān)家研判，系統(tǒng)出現(xiàn)的響應(yīng)延遲、卡頓等現(xiàn)象與該系統(tǒng)軟件無(wú)關(guān)。

　　東軟表示，9月3日零時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、效率提升，但在9月3日下午1時(shí)，再次出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法訪問(wèn)的情況，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)隨后在下午2時(shí)左右恢復(fù)運(yùn)行，目前在排查網(wǎng)絡(luò)故障的原因。

　　東軟還表示，該系統(tǒng)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)17個(gè)省120多個(gè)地市部署，包括北京、上海、重慶、天津等超大型城市，在上海經(jīng)受住了平均每小時(shí)超過(guò)600萬(wàn)人次的峰值考驗(yàn)，在北京經(jīng)受住了平均每天2000萬(wàn)人次的壓力考驗(yàn)。

　　9月3日下午，成都市政府新聞辦在其公眾號(hào)上對(duì)此做出回應(yīng)。市防疫指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，9月2日17時(shí)30分左右，核酸檢測(cè)系統(tǒng)因?qū)Χ虝r(shí)超大并發(fā)量預(yù)估不足，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓問(wèn)題，系統(tǒng)在增加多臺(tái)服務(wù)器、優(yōu)化關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置后逐步恢復(fù)，但仍存在不確定性，目前正在解決。

　　該負(fù)責(zé)人對(duì)成都市人民表達(dá)歉意，并表示下一步將采取錯(cuò)峰核酸檢測(cè)采樣等措施保證核酸檢測(cè)的順利進(jìn)行。

　　9月2日是成都進(jìn)入靜態(tài)管理、開(kāi)展全員核酸檢測(cè)的第二天，然而當(dāng)天傍晚核酸檢測(cè)系統(tǒng)出現(xiàn)了無(wú)法錄入信息的情況，這導(dǎo)致了市民長(zhǎng)時(shí)間的等待，恰逢雨夜，相關(guān)討論迅速引爆社交媒體。

　　家住成都高新區(qū)的李女士稱(chēng)，當(dāng)天傍晚5點(diǎn)45分，她在收到社區(qū)統(tǒng)一通知后下樓測(cè)核酸，盡管起初排隊(duì)長(zhǎng)度與以往相近，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)天信息錄入的過(guò)程格外緩慢，“半小時(shí)也就錄入了20多個(gè)人”，工作人員對(duì)其表示信息錄入系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓。最終李女士排隊(duì)超過(guò)兩個(gè)小時(shí)才完成核酸檢測(cè)，而以往只需要排隊(duì)30分鐘左右。

　　李女士9月3日傍晚向財(cái)新表示，已經(jīng)收到通知，社區(qū)將開(kāi)始分批通知居民進(jìn)行核酸檢測(cè)。